Trong một ngày dọn dẹp nhà cửa, một người phụ nữ tên Tăng sống tại thành phố Phúc Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc đã có một phát hiện bất ngờ. Bà tìm thấy cuốn sổ tiết kiệm mà bà tưởng đã mất từ nhiều năm trước. Khi mở ra, bà không khỏi vui mừng khi thấy số dư trong tài khoản lên tới 10.500 NDT (khoảng 36,6 triệu đồng). Niềm vui này khiến bà quyết định đến ngân hàng để rút số tiền này về.
Tuy nhiên, khi đến ngân hàng, bà Tăng đã phải đối mặt với một tin không vui. Giao dịch viên thông báo rằng tài khoản của bà đã không còn tiền. Sau khi kiểm tra thông tin trong sổ tiết kiệm và hệ thống ngân hàng, giao dịch viên cho biết số tiền 10.500 NDT đã được rút ra trước đó, và thông tin này vẫn được lưu giữ trong hệ thống. Bà Tăng cảm thấy hoang mang khi không thể hiểu được điều gì đã xảy ra.
Bà Tăng khẳng định rằng cuốn sổ tiết kiệm luôn được bà cất giữ cẩn thận và bà không hề rút tiền trong suốt thời gian qua. Bà cũng nhấn mạnh rằng trong sổ không có bất kỳ ghi chú nào về việc rút tiền. Điều này khiến bà càng thêm nghi ngờ về sự chính xác của thông tin mà ngân hàng cung cấp.
Trước tình hình này, bà Tăng yêu cầu được gặp quản lý ngân hàng để làm rõ sự việc. Sau khi kiểm tra, người quản lý xác nhận rằng số tiền thực sự đã được rút ra dưới danh nghĩa của bà. Họ cho rằng có thể nhân viên ngân hàng đã không ghi lại giao dịch vào sổ cho bà, nhưng vẫn giữ lại hồ sơ và biên lai có chữ ký của bà.
Bà Tăng không chấp nhận lời giải thích này và yêu cầu ngân hàng phải hoàn trả số tiền 10.500 NDT. Nếu không, bà sẽ đưa vụ việc ra tòa. Các cơ quan tư pháp địa phương đã tổ chức nhiều buổi hòa giải nhằm tìm kiếm giải pháp cho cả hai bên.
Ngân hàng đã cung cấp các chứng từ liên quan đến việc gửi và rút tiền, cho thấy rằng số tiền trong sổ tiết kiệm đã được rút ra trong 4 lần khác nhau, và tất cả đều có chữ ký của bà Tăng. Tuy nhiên, cả hai bên vẫn không thể đạt được thỏa thuận, dẫn đến việc bà Tăng quyết định kiện ngân hàng.
Khi về nhà, bà Tăng đã họp gia đình để thông báo về quyết định kiện tụng và cần sự hỗ trợ từ con cái trong việc chuẩn bị đơn kiện. Tuy nhiên, trong lúc căng thẳng, con trai cả của bà đã thú nhận rằng chính vợ chồng anh đã rút số tiền đó. Bà Tăng không thể tin vào tai mình khi biết rằng con trai đã lợi dụng giấy tờ của bà để thực hiện giao dịch này.
Vợ chồng con trai bà Tăng đã quỳ xuống xin lỗi và giải thích rằng họ đã gặp khó khăn tài chính và đã nảy sinh lòng tham khi thấy cuốn sổ tiết kiệm. Họ hứa sẽ tìm cách hoàn trả lại số tiền, nhưng không ngờ rằng bà Tăng lại tìm thấy cuốn sổ này.
Sự việc này đã khiến ngân hàng nhắc nhở khách hàng về việc bảo quản sổ tiết kiệm và các chứng từ liên quan. Họ khuyến cáo rằng việc giao sổ tiết kiệm cho người khác hoặc làm mất có thể dẫn đến những rắc rối không đáng có trong việc xác minh số tiền trong tài khoản. Đặc biệt, sau khi rút tiền, khách hàng nên kiểm tra lại và yêu cầu nhân viên cập nhật thông tin đầy đủ trong sổ tiết kiệm để tránh những tình huống tương tự xảy ra.
(Theo Baijiahao)
