Môi trường làm việc không chỉ đơn thuần là nơi để thực hiện công việc, mà còn là một hệ sinh thái phức tạp, nơi mà kỹ năng giao tiếp và trí tuệ cảm xúc (EQ) đóng vai trò quan trọng. Nhiều người không nhận ra rằng những câu nói tưởng chừng như vô hại lại có thể gây tổn hại đến mối quan hệ với đồng nghiệp và tạo ra bầu không khí căng thẳng trong công việc.
Nội dung chính
1. “Tôi chỉ nói thẳng, ai không thích thì tự chịu”
Câu nói này thể hiện một cách tiếp cận giao tiếp thiếu linh hoạt. Thay vì thể hiện sự thẳng thắn, người nói lại đang đổ lỗi cho tính cách của mình. Một người có EQ cao sẽ biết cách điều chỉnh cách diễn đạt và chọn thời điểm thích hợp để đưa ra ý kiến mà không làm tổn thương người khác. Nếu bạn thường xuyên sử dụng câu này, đồng nghiệp có thể cảm thấy không thoải mái và dần dần tránh xa bạn.
2. “Việc đó không phải của tôi”
Người có EQ thấp thường có xu hướng tách mình ra khỏi tập thể khi không thấy lợi ích cá nhân. Tuy nhiên, sự kết nối và hợp tác trong công việc là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu suất làm việc. Trong những tổ chức thành công, văn hóa làm việc theo nhóm luôn được đề cao hơn là tư duy cá nhân. Nếu bạn không tham gia vào các hoạt động chung, đừng ngạc nhiên khi mình bị tách biệt khỏi thành công của cả đội.
3. “Tôi thấy bạn làm không tốt”
Câu nhận xét này có thể gây tổn thương nếu không được diễn đạt một cách tích cực và mang tính xây dựng. Một người có EQ cao sẽ biết cách đưa ra phản hồi bằng cách hỏi: “Bạn có muốn tôi giúp xem lại phần này không?” thay vì chỉ trích một cách thẳng thừng. Những lời phê bình không khéo léo có thể khiến người nghe cảm thấy bị tấn công và dẫn đến sự phòng thủ, làm giảm khả năng giao tiếp trong tương lai.
4. “Tôi đã biết rồi, không cần nói thêm”
Người có EQ thấp thường thể hiện sự tự mãn và không muốn lắng nghe ý kiến của người khác. Trong khi đó, một người có EQ cao hiểu rằng việc lắng nghe không chỉ là phép lịch sự mà còn là cơ hội để học hỏi và mở rộng kiến thức. Nếu bạn thường xuyên nói câu này, bạn có thể bỏ lỡ những thông tin quý giá và làm người khác cảm thấy không được tôn trọng.
5. “Lỗi không phải do tôi”
Các nghiên cứu cho thấy những người thường xuyên đổ lỗi cho người khác thường không được đánh giá cao trong môi trường làm việc. Họ không tạo ra được sự an toàn tâm lý cho đồng nghiệp. Ngược lại, một nhà lãnh đạo có EQ cao sẽ nói: “Chúng ta hãy cùng nhau xem xét vấn đề và học hỏi từ nó.” Văn hóa đổ lỗi chỉ làm giảm tinh thần hợp tác và gây ra sự chia rẽ trong đội nhóm.
6. “Tôi không quan tâm đến ý kiến của bạn”
Câu nói này có thể gây tổn thương sâu sắc cho người khác, vì nó phủ nhận cảm xúc và quan điểm của họ. Một người có EQ cao sẽ luôn tạo ra không gian cho sự chia sẻ và đối thoại, bởi họ hiểu rằng sự tôn trọng là điều kiện cần thiết cho sự hợp tác hiệu quả. Khi một người cảm thấy bị xem thường, họ có thể rút lui khỏi giao tiếp và không còn đóng góp ý tưởng sáng tạo.
7. “Tôi làm nhiều hơn nên tôi có quyền quyết định”
Câu nói này thể hiện sự ích kỷ và thiếu tinh thần hợp tác. Trong môi trường làm việc, thành tích cá nhân là quan trọng, nhưng việc sử dụng nó để áp đặt ý kiến lên người khác sẽ khiến bạn mất điểm trong mắt đồng nghiệp. Người có EQ cao sẽ biết cách chia sẻ thành công và tìm kiếm sự đồng thuận thay vì áp đặt quan điểm của mình.
Trong xã hội hiện đại, EQ không chỉ là một khái niệm trừu tượng mà còn thể hiện rõ qua từng câu nói và hành động. Những người có EQ thấp thường không nhận ra rằng chính những lời nói thiếu cân nhắc đang khiến họ tách biệt khỏi tập thể. Nếu IQ quyết định bạn sẽ vào đâu, thì EQ quyết định bạn sẽ ở lại được bao lâu. Đôi khi, chỉ cần thay đổi cách diễn đạt, bạn không chỉ giữ được mối quan hệ mà còn mở ra những cơ hội mới trong sự nghiệp. Hãy tự đánh giá EQ của bản thân mỗi ngày và đặt câu hỏi: “Nếu là người có EQ cao, tôi sẽ nói như thế nào?” Đây là bước đầu tiên để trưởng thành về cảm xúc và là bí quyết để tiến xa trong sự nghiệp.
