Trong một câu chuyện gây xôn xao dư luận, một cụ ông ở Trung Quốc đã trải qua một trải nghiệm không thể ngờ tới khi đầu tư vào bảo hiểm cho cháu gái của mình. Câu chuyện bắt đầu vào năm 2016, khi cụ ông họ Tiêu, 65 tuổi, tham gia một hoạt động tại công viên và được một nhân viên bảo hiểm tiếp cận. Nhân viên này đã thuyết phục ông mua một gói bảo hiểm cho cháu gái 9 tuổi của mình với những lời hứa hẹn hấp dẫn.
Nhân viên bảo hiểm đã giới thiệu rằng, chỉ cần ông Tiêu đóng 12.000 NDT mỗi năm trong 5 năm, tổng cộng 60.000 NDT, cháu gái ông sẽ nhận được học bổng 60.000 NDT khi đủ 18 tuổi và còn có thể nhận thêm tiền mừng cưới khi đủ 25 tuổi. Những lời hứa này đã khiến ông Tiêu tin tưởng và quyết định đầu tư vào gói bảo hiểm hưu trí sinh lời.
Đến năm 2025, khi cháu gái ông Tiêu tròn 18 tuổi và chuẩn bị nhập học đại học, ông đã nộp tổng cộng 108.000 NDT (khoảng 383 triệu đồng) cho gói bảo hiểm này. Tuy nhiên, khi ông đến rút tiền, thông tin từ công ty bảo hiểm đã khiến ông và gia đình vô cùng sốc. Họ thông báo rằng ông phải chờ đến khi cháu gái đủ 60 tuổi mới có thể nhận được một phần tiền, và đến 80 tuổi mới nhận được toàn bộ số tiền đã đầu tư.
Ông Tiêu không thể tin vào tai mình khi biết rằng hợp đồng không cho phép rút tiền ngay sau 9 năm. Ông cảm thấy bị lừa dối vì những lời hứa hẹn trước đó không được ghi rõ trong hợp đồng. Khi kiểm tra lại, ông nhận ra rằng không có thông tin nào về học bổng hay tiền mừng cưới như đã được nhân viên bảo hiểm cam kết.
Ngày 24/3/2025, phóng viên đã liên hệ với công ty bảo hiểm để tìm hiểu thêm về vụ việc. Đại diện công ty cho biết rằng họ không thể giải quyết khiếu nại của ông Tiêu vì sự việc đã xảy ra quá lâu và nhân viên bảo hiểm không còn nhớ rõ chi tiết. Họ chỉ có thể giải quyết theo hợp đồng đã ký.
Khó khăn trong việc đòi quyền lợi
Ông Tiêu bày tỏ sự bức xúc: “Tôi đã đầu tư tiền trong 9 năm, và giờ đây phải chờ đến khi cháu 80 tuổi mới nhận được tiền. Nếu rút sớm, tôi chỉ có thể lấy lại một phần nhỏ, không đủ để trang trải cho việc học của cháu.” Ông cũng cho biết rằng nếu không phải vì những lời hứa hẹn từ nhân viên bảo hiểm, ông đã không mua gói bảo hiểm này.
Đại diện công ty bảo hiểm khẳng định rằng họ đã liên hệ với ông Tiêu nhiều lần và ông đã ghi âm cuộc trò chuyện. Họ cho rằng nếu không có bằng chứng ghi âm, thì vấn đề thuộc về ông Tiêu. Công ty chỉ chấp nhận giải quyết theo đúng hợp đồng đã ký kết.
Hiện tại, ông Tiêu yêu cầu công ty bảo hiểm hoàn trả toàn bộ số tiền đã đầu tư và bù thêm tiền lãi. Tuy nhiên, công ty đã từ chối yêu cầu này và khuyên ông có thể giải quyết thông qua cơ chế hòa giải hoặc kiện ra tòa.
Cuối tháng 3/2025, gia đình ông Tiêu đã quyết định gửi đơn kiện công ty bảo hiểm lên Tòa án Hán Trung, tỉnh Thiểm Tây. Vụ việc vẫn đang trong quá trình xử lý và chưa có kết luận cuối cùng. Tuy nhiên, đây là một bài học cho nhiều khách hàng về việc cần đọc kỹ các điều khoản trước khi ký hợp đồng bảo hiểm.
Các cơ quan chức năng cũng đã nhắc nhở rằng nhân viên tư vấn bảo hiểm cần cung cấp thông tin trung thực và chi tiết về các điều khoản trong hợp đồng, bao gồm cả những rủi ro có thể xảy ra. Người mua bảo hiểm cũng nên tìm hiểu kỹ lưỡng và nếu cần, nên có sự hỗ trợ từ luật sư để tránh những tranh chấp không đáng có trong tương lai.
(Theo 163 news)
Nguyên An
