Trong thời gian gần đây, một câu chuyện gây xôn xao cộng đồng mạng về việc lừa đảo khi đặt phòng khách sạn trực tuyến đã thu hút sự chú ý của nhiều người. Chỉ sau 15 giờ đăng tải trên mạng xã hội, bài viết đã nhận được gần 200.000 lượt xem và hàng nghìn lượt thích, cho thấy sự quan tâm lớn của cộng đồng đối với vấn đề này.
Chuyện bắt đầu khi A.T, một nữ sinh sinh năm 2007, sau kỳ thi THPT Quốc gia căng thẳng, được gia đình cho phép đi du lịch để thư giãn. Điểm đến mà cô lựa chọn là Đà Nẵng, và để đặt phòng, A.T đã tìm đến một trang fanpage Facebook của một khách sạn tại đây.
Fanpage này có vẻ rất uy tín với dấu tick xanh, 29.000 người theo dõi và thông tin liên lạc đầy đủ. Sau khi liên hệ và thống nhất thông tin đặt phòng, A.T đã chuyển khoản theo yêu cầu. Tuy nhiên, sau đó cô nhận được thông báo rằng mình đã nhập sai thông tin và cần phải chuyển khoản lại. Người quản lý fanpage đã cung cấp thông tin của một cá nhân tự xưng là kế toán của khách sạn và yêu cầu A.T tiếp tục làm việc với người này.
Trong quá trình trao đổi, người tự xưng là kế toán đã hướng dẫn A.T thực hiện các giao dịch, yêu cầu cô nhập mã để kích hoạt ví điện tử và chuyển tiền. Người này liên tục khẳng định rằng A.T đã thao tác sai, dẫn đến việc cô phải thực hiện lại nhiều lần. Cuối cùng, khi A.T không còn tiền trong tài khoản, người kế toán mới dừng lại.
Fanpage đã thông báo rằng A.T đã chuyển khoản sai thông tin.
Thông tin liên lạc của người tự xưng là kế toán đã được gửi cho A.T.
Cuộc trò chuyện giữa A.T và người kế toán này.
“Bài học rút ra ở tuổi 18 của mình là đừng tự nghĩ mình KHÔN. Bố mình đã cảnh báo về những chiêu trò lừa đảo, nhưng mình không ngờ mình lại trở thành nạn nhân. Mình cảm thấy xấu hổ và có thể sẽ không bao giờ quên được bài học này” – A.T chia sẻ.
Nhiều người dùng mạng xã hội đã bình luận rằng họ cũng đã từng bị lừa đảo với hình thức tương tự. Chiêu trò này không chỉ xảy ra tại Đà Nẵng mà còn xuất hiện ở nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng khác trên toàn quốc. Một số người còn cho biết họ đã gặp phải cùng một nhân vật mà A.T đã trao đổi.
Nhiều người cũng đã chia sẻ rằng họ đã bị lừa khi đặt phòng khách sạn qua mạng.
Khách sạn lên tiếng và cảnh báo từ cơ quan chức năng
Kể từ tháng 4 năm 2025, khách sạn đã liên tục cảnh báo về tình trạng giả mạo và lừa đảo khách hàng khi đặt phòng qua mạng. Doanh nghiệp này cho biết đã ghi nhận nhiều trường hợp giả mạo, “đăng tải thông tin khuyến mãi sai lệch nhằm lừa đảo và chiếm đoạt tiền đặt phòng của khách hàng”. Họ nhấn mạnh rằng không nhận đặt phòng qua tin nhắn trên fanpage.
“Tất cả các trang yêu cầu đặt phòng và thanh toán qua tin nhắn trên fanpage đều là giả mạo.
Chúng tôi mong quý khách hàng luôn cẩn trọng, chỉ tiếp nhận thông tin qua các kênh liên hệ chính thức để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của chính mình” – thông báo từ khách sạn cho biết.
Khách sạn mà A.T đã đặt phòng đã lên tiếng về tình trạng này.
Thống kê cho thấy, từ đầu năm 2025 đến nay, tình trạng lừa đảo trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là lừa đảo đặt phòng qua mạng, đang gia tăng. Đầu tháng 2 năm 2025, một khách hàng đã bị lừa tổng số tiền lên tới hơn 1 tỷ đồng khi đặt phòng tại một khu nghỉ dưỡng ở Ninh Bình. Cuối cùng, họ không thể liên lạc được với khu nghỉ dưỡng và mới biết mình đã bị lừa.
Vào tháng 5 năm 2025, một khách hàng ở Hà Nội cũng đã mất gần 40 triệu đồng khi giao dịch qua fanpage của một khu nghỉ dưỡng tại Hạ Long. Đầu tháng 6 năm 2025, một người phụ nữ ở Hà Nội cũng bị lừa mất gần 50 triệu đồng với chiêu trò tương tự.
Các đối tượng lừa đảo thường lập các website và fanpage giả mạo các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch uy tín, sử dụng nhiều chiêu trò giảm giá và khuyến mãi ảo để yêu cầu chuyển tiền đặt cọc, nhằm chiếm đoạt tài sản của người đặt phòng. Những kênh giả mạo này thường được thiết kế tinh vi, khiến người dùng khó phân biệt với kênh thật.
Trước tình trạng này, cơ quan chức năng đã liên tục cảnh báo người dân để tránh tình trạng “tiền mất tật mang” trước các chuyến du lịch. Cục Du lịch Quốc gia và các chuyên gia khuyến cáo người dân nên ưu tiên sử dụng các kênh chính thống như đặt phòng trực tiếp qua website chính thức của khách sạn hoặc các nền tảng đặt phòng trực tuyến uy tín. Họ cũng khuyên người dân nên kiểm tra thông tin, đọc đánh giá từ nhiều nguồn và cẩn trọng với các giao dịch đáng ngờ.
Mùa du lịch hè là thời điểm lý tưởng để nghỉ ngơi và thư giãn. Bằng cách trang bị kiến thức và giữ một cái đầu lạnh, mỗi người có thể tự bảo vệ mình khỏi những cạm bẫy lừa đảo, đảm bảo một kỳ nghỉ an toàn và trọn vẹn.
(Tổng hợp)
