Vào chiều tối ngày 14/7, một sự việc gây xôn xao trên mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của nhiều người khi một tiệm chụp ảnh tại Hà Nội chính thức lên tiếng về vụ xô xát giữa hai khách hàng. Sự việc này không chỉ gây ra tranh cãi mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về cách quản lý và đảm bảo an toàn cho khách hàng tại các cơ sở dịch vụ.
Tiệm chụp ảnh đã bày tỏ sự lo ngại về vụ việc xảy ra vào ngày 11/7, khi một cuộc tranh cãi giữa hai khách hàng đã dẫn đến xô xát. Theo thông tin từ tiệm, nhân viên đã nhanh chóng can thiệp và báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng để đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người có mặt tại đó.
Đại diện tiệm cũng cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong quá trình điều tra, đồng thời thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao an toàn cho khách hàng. Những biện pháp này bao gồm việc tăng cường đào tạo cho nhân viên, rà soát hệ thống an ninh và cải thiện không gian phục vụ khách hàng.
Tiệm chụp ảnh nhấn mạnh rằng đây không phải là một sự cố đơn lẻ mà là cơ hội để họ hoàn thiện dịch vụ và thể hiện sự tiếc nuối về sự việc đã xảy ra.
Trong thông báo, tiệm cho biết: “Vào ngày 11 tháng 7, tại cửa hàng của chúng tôi, đã xảy ra một cuộc tranh cãi giữa hai khách hàng, dẫn đến xô xát. Ngay sau khi sự việc xảy ra, nhân viên đã nhanh chóng đảm bảo an toàn cho hiện trường và báo cáo cho cơ quan công an, đồng thời hỗ trợ khách hàng thực hiện các bước cần thiết.”
Hình ảnh từ bài đăng của tiệm đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng, nhưng không phải ai cũng đồng tình với cách xử lý của tiệm. Nhiều người cho rằng tiệm đã không chủ động thông báo về sự việc ngay từ đầu, mà chỉ lên tiếng khi cộng đồng mạng bắt đầu chỉ trích. Nếu tiệm thể hiện trách nhiệm ngay từ đầu, có thể đã không xảy ra tình trạng ồn ào như hiện tại.
Đồng thời, nhiều người cũng bày tỏ sự không hài lòng với hành vi của khách hàng nước ngoài trong vụ việc này. Theo ghi nhận, vào chiều 14/7, tiệm vẫn hoạt động bình thường với sự hiện diện của cả khách hàng nước ngoài và người Việt, nhưng không quá đông đúc.
Nhân viên của tiệm cho biết: “Chúng tôi chưa từng gặp phải tình huống như thế này trước đây. Theo thông tin từ nhân viên, khi hai khách hàng đang chụp ảnh, có một số người bên ngoài đã gây áp lực, dẫn đến việc một khách hàng nước ngoài đã có hành động không đúng mực.”
Tiệm chụp ảnh này được biết đến với nhiều cơ sở trên toàn quốc, trong đó có 7 cơ sở tại Hà Nội. Sự việc đã khiến các nền tảng mạng xã hội của tiệm nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ cộng đồng mạng.
**(Tổng hợp)**
