Trong thời đại công nghệ số hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong môi trường làm việc của những nhân viên trẻ. Họ thường xuyên sử dụng AI để thực hiện các nhiệm vụ như nhập liệu, lập báo cáo, thiết kế và tiếp thị. Tuy nhiên, ở cấp lãnh đạo, nơi những quyết định chiến lược được đưa ra, AI vẫn chưa được áp dụng một cách rộng rãi.
Khoảng cách giữa thế hệ
Chúng ta có thể thấy rõ ràng rằng khoảng cách giữa những người trẻ tuổi và các lãnh đạo cấp cao đang tạo ra một thách thức lớn trong việc áp dụng công nghệ mới. Một ví dụ điển hình là tại một công ty nổi tiếng, nơi mà đồng sáng lập đã mời nhân viên trẻ tham gia vào các cuộc họp cấp cao để trình bày cách họ sử dụng AI nhằm cải thiện quy trình làm việc. Mục tiêu không chỉ là để học hỏi mà còn để giúp các lãnh đạo nhận thức rõ hơn về sức mạnh của công nghệ.
Nhiều CEO và thành viên hội đồng quản trị nhận thức rằng AI có thể mang lại những thay đổi lớn cho doanh nghiệp, nhưng họ lại ít khi trực tiếp trải nghiệm công nghệ này. Bận rộn với các cuộc họp và quyết định, họ thường không có thời gian để thử nghiệm như những nhân viên trẻ, những người hàng ngày làm việc với dữ liệu và sáng tạo nội dung.
Theo một số nguồn tin, nhiều công ty hiện nay đã bắt đầu tổ chức các buổi chia sẻ nội bộ hoặc khuyến khích lãnh đạo thử nghiệm các công cụ AI mới như Gemini hay ChatGPT. Một số lãnh đạo đã bắt đầu áp dụng AI trong công việc hàng ngày như soạn thảo hợp đồng, nghiên cứu đối tác, hay tạo video marketing.
Chẳng hạn, tại một công ty luật, chủ tịch đã chia sẻ với đồng nghiệp về cách ông sử dụng AI để soạn thảo hợp đồng. Tại một start-up thời trang, giờ ăn trưa đã trở thành cơ hội để nhân viên và CTO trao đổi về kinh nghiệm sử dụng AI.
Ở một công ty khác, CEO đã yêu cầu các lãnh đạo cấp cao tham gia vào việc xây dựng website và video marketing bằng công cụ AI trong một buổi đào tạo ngắn. Những nỗ lực này đều nhằm mục đích biến AI từ một khái niệm trừu tượng thành một trải nghiệm thực tế, giúp lãnh đạo cảm thấy thoải mái hơn và nhận ra lợi ích của công nghệ.
Tuy nhiên, AI vẫn chưa được áp dụng rộng rãi, và nhiều lãnh đạo vẫn chưa hiểu rõ tiềm năng cũng như chiến lược phát triển công nghệ này. Điều này dẫn đến việc nhiều công ty triển khai AI theo kiểu “từ dưới lên”, tức là các bộ phận nhỏ tự thử nghiệm mà không có sự phối hợp chặt chẽ ở cấp độ doanh nghiệp.
Khảo sát cho thấy, mặc dù 77% CEO tin rằng AI sẽ thay đổi toàn diện doanh nghiệp, nhưng chưa đến một nửa trong số họ tự tin rằng đội ngũ công nghệ của họ đủ khả năng dẫn dắt quá trình này. Sự khác biệt giữa nhận thức và hành động vẫn còn rất lớn.
Tờ báo cũng chỉ ra rằng nhiều lãnh đạo chỉ mới sử dụng AI ở mức cơ bản, chưa có lộ trình tích hợp rõ ràng và vẫn còn tâm lý ngại thử nghiệm.
Từ những câu chuyện trên, có thể rút ra một số bài học quan trọng cho các lãnh đạo:
– Lãnh đạo cần trực tiếp trải nghiệm công nghệ, không thể chỉ giao phó cho đội ngũ kỹ thuật.
– Khuyến khích việc học hỏi từ nhân viên trẻ, họ có thể trở thành “người thầy” cho cấp trên.
– Tạo ra môi trường thử nghiệm an toàn, thông qua các buổi demo hay workshop để phá vỡ rào cản tâm lý.
– Xây dựng lộ trình AI rõ ràng, không chỉ thử nghiệm rời rạc mà cần gắn AI vào chiến lược dài hạn.
– Biến sự lo lắng về việc bị bỏ lại thành động lực, khuyến khích lãnh đạo dám thử nghiệm.
Trong bối cảnh hiện nay, bài học cốt lõi cho quản trị doanh nghiệp là công nghệ chỉ phát huy sức mạnh khi lãnh đạo tham gia tích cực, thể hiện sự hứng thú và dẫn dắt, chứ không thể đứng ngoài quan sát.
*Nguồn: NYT
