Trong những ngày gần đây, một vụ việc gây xôn xao trên mạng xã hội liên quan đến trải nghiệm không như mong đợi của trẻ em tại một trại hè đã thu hút sự chú ý của nhiều bậc phụ huynh. Một phụ huynh đã chia sẻ những lo lắng về điều kiện vệ sinh không đảm bảo và tình trạng bắt nạt mà con mình phải chịu đựng trong suốt thời gian tham gia trại hè. Những thông tin này đã khiến nhiều người bày tỏ sự quan tâm và lo ngại về chất lượng dịch vụ tại đây.
Bài viết của phụ huynh đã thu hút sự chú ý của nhiều gia đình khác, những người cũng đã từng cho con tham gia trại hè này. Nhiều ý kiến cho rằng mức phí tham gia khá cao, từ 9 đến 11 triệu đồng, nhưng trải nghiệm lại không đáp ứng được kỳ vọng của họ.
Các bậc phụ huynh đã cố gắng phản ánh với ban tổ chức nhưng lại nhận được phản hồi không mấy tích cực, điều này khiến họ cảm thấy thất vọng. Mô hình trại hè này vốn rất nổi tiếng và được nhiều người quan tâm, vì vậy sự việc này đã gây ra làn sóng phẫn nộ trên các trang mạng xã hội, với nhiều người yêu cầu ban tổ chức có phản hồi chính thức.
Phản hồi từ ban tổ chức: “Những trải nghiệm này giúp trẻ thêm trân trọng”
Vào tối ngày 3/7, ban tổ chức đã đăng tải một bài viết dài trên trang mạng xã hội của mình để giải thích về những vấn đề đã xảy ra. Họ đã cố gắng làm rõ các thắc mắc của phụ huynh liên quan đến điều kiện vệ sinh, an toàn thực phẩm và các vấn đề khác.
Ban tổ chức cho biết rằng các địa điểm của trại hè đều nằm ở khu vực nông thôn, nơi có nhiều côn trùng và muỗi. Họ đã thực hiện các biện pháp phòng ngừa như phun thuốc chống muỗi và cung cấp các chai xịt chống muỗi cho các trại sinh. Mỗi phòng nghỉ đều có giáo viên hoặc điều phối viên để đảm bảo an toàn cho trẻ em.
Ban tổ chức cũng khuyến khích phụ huynh chuẩn bị các sản phẩm chống muỗi mà trẻ thường sử dụng tại nhà để đảm bảo hiệu quả. Họ nhấn mạnh rằng mỗi phòng đều có đầy đủ tiện nghi và được dọn dẹp thường xuyên để đảm bảo vệ sinh cho các trại sinh.
Họ cũng cho biết rằng mặc dù không thể so sánh với điều kiện vệ sinh tại nhà, nhưng những trải nghiệm này sẽ giúp trẻ em hiểu và trân trọng hơn những gì mình đang có. Tuy nhiên, ban tổ chức cũng thừa nhận rằng trong những giờ cao điểm, tình trạng vệ sinh có thể không được đảm bảo hoàn toàn.
“Chúng tôi luôn tiếp nhận phản hồi từ phụ huynh để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi sẽ tăng cường nhân sự và kiểm tra thường xuyên hơn để đảm bảo vệ sinh trong các khung giờ cao điểm,” ban tổ chức cho biết.
Khuôn viên của trại hè được thiết kế để mang lại trải nghiệm gần gũi với thiên nhiên, nhưng ban tổ chức cũng nhận thức được rằng điều này không thể so sánh với sự tiện nghi tại nhà. Họ cam kết sẽ cải thiện các điều kiện vệ sinh để trẻ em có thể có những trải nghiệm tốt hơn trong tương lai.
Về vấn đề thực phẩm, ban tổ chức khẳng định rằng các bữa ăn được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon, đảm bảo dinh dưỡng và an toàn cho sức khỏe của trẻ. Họ cam kết sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến từ phụ huynh để hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của mình.
Cuối cùng, ban tổ chức gửi lời xin lỗi đến các phụ huynh và trẻ em vì những trải nghiệm chưa trọn vẹn và hứa sẽ nỗ lực cải thiện để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho các em trong những lần tham gia tiếp theo.
